Aluehallitus
Pöytäkirja 11.05.2023/Pykälä 176

Aluehallitus 11.05.2023 § 157  

4214/00.02.01/2023  

Valmistelija terveyspalvelujen toimialajohtaja Kimmo Kuosmanen, puh. 040 656 7885

Valtuustoaloitteessa esitetään, että aluehallitus velvoittaa toimivan johdon varmistamaan johtamisjärjestelmää laadittaessa, että kaikilla palveluilla ja toimipisteissä on selkeästi nimetty kokonaisuudesta yleisvastuuhenkilö, jonka puoleen niin hyvinvointialueen palveluja käyttävät henkilöt ja yhteisöt sekä henkilöstö voi kääntyä, mikäli tieto ei muuten ole selvillä selkeästi.

Aloite on ohjattu terveyspalvelujen toimialajohtajan valmisteltavaksi. Aluehallitus on hyväksynyt hyvinvointialueen toimiala-, palvelualue- ja tulosalueorganisaation. Terveyspalveluissa on sairaalapalvelut palvelualue, johon kuuluu kaksi sairaalayksikköä, Mikkelin ja Savonlinnan keskussairaalat. Sairaalapalveluilla on yksi johtaja, palvelualuejohtaja, joka vastaa kokonaisuudesta. Sairaaloiden yhteistyön ja integraation näkökulmasta pidämme tärkeänä, että sairaalayksiköt ovat yhden johdon alla. Sairaalapalveluiden osalta ei ole perusteltua, että yksittäinen henkilö toimisi asiakkaiden, henkilöstön tai muiden tahojen yhteyshenkilönä.
 

Sotekeskukset muodostavat samoin oman palvelualueensa. Sotekeskuksilla on omat nimetyt vastuuhenkilönsä, palveluesihenkilöt. Palveluesihenkilö vastaa usein laajemmasta alueesta kuin yhdestä sotekeskuksesta.
 

Terveyspalveluissa sairaalapalveluissa ja sotekeskuksilla on nimetyt vastuuhenkilöt. Lisäksi muiden toimialojen yksiköillä on omat vastuuhenkilönsä.
 

Johtamis- ja vastuuhenkilörakenne ei täysin palvele aloitteen tarkoittamaa erittäin laajaa palvelua ja osaamista. Asiakkaiden näkökulmasta palveluiden yhteydenottokanavien kautta voi myös antaa palautetta palveluista. Sähköiset palvelukanavat toimivat parhaiten kiireettöminä palautekanavina.  
 

Tämän lisäksi on tarpeen kehittää hyvinvointialueen palautekanavia. Palautetta palveluista voi tällä hetkellä antaa esimerkiksi verkkosivujen kautta palautelomakkeella. Yhtenä kehitysmahdollisuutena on aloitteessakin mainittu mobiilisovellus.

Vs. hyvinvointialuejohtajan esitys:

 Selvitys viedään tiedoksi aluevaltuustolle, joka toteaa asian loppuun käsitellyksi.

Päätös 

 Hyväksyttiin esityksen mukaan.

Tiedoksi Aluevaltuusto